¿Ha perdido fotos, documentos o archivos de trabajo? Se valora la recuperación de datos de discos duros, SSD SATA, M.2, NVMe, unidades externas y memorias. Primero se revisan el soporte y lo ocurrido para explicar qué opciones son viables.
Sus archivos, antes que el funcionamiento del disco
Si los datos son importantes, deje de usar el soporte. No lo formatee ni instale programas en él.
HDD · SSD · M.2 · NVMe
Discos internos, externos y memorias
⌂ A domicilio
✓ Valoración de su caso
☎ Contacto directo
No todas las unidades funcionan igual ni requieren el mismo procedimiento. Se identifican el modelo, la conexión y el tipo de pérdida antes de intervenir. La recuperación depende del estado del soporte, de los daños y de si los datos siguen disponibles.
Unidades mecánicas de 2,5″ y 3,5″, habituales en portátiles y sobremesas. Se valoran borrados, errores de lectura y particiones inaccesibles, diferenciando los fallos lógicos de las posibles averías físicas.
Se estudian unidades SSD SATA de 2,5″ y mSATA según el modelo y su estado. El controlador, la memoria, el cifrado y la gestión interna del SSD pueden limitar la recuperación.
Se identifica si su M.2 utiliza SATA o PCIe/NVMe antes de conectarlo. M.2 describe el formato físico; no todos los M.2 son NVMe ni sirven los mismos adaptadores. Se valoran el acceso y las posibilidades según la unidad.
Se revisan unidades HDD y SSD portátiles o de sobremesa con conexión USB. Un fallo puede estar en la unidad, la conexión o la carcasa, y conviene comprobarlo antes de manipular el soporte.
Se valoran memorias USB, SD, microSD y CompactFlash con archivos borrados o errores de acceso. Para CFast, CFexpress y otros formatos, se comprueban primero el modelo y la compatibilidad.
Si sus datos estaban en un NAS o un conjunto RAID, indique el modelo, los discos y qué ocurrió. La configuración, el orden de las unidades y el tipo de avería requieren una valoración específica antes de actuar.
No guarde archivos nuevos, no formatee ni inicialice el disco y no instale programas de recuperación en él. Estas acciones pueden sobrescribir datos o complicar la recuperación. Si el HDD hace clics, rasca, se desconecta o ha sufrido un golpe, apáguelo y desconéctelo.
No abra un disco duro ni repita pruebas de encendido si falla. Indique qué ha ocurrido y qué archivos necesita. Si se detectan indicios de daño físico, se explica cuándo conviene detener las pruebas y valorar una intervención de laboratorio.
IDE/PATA · SSHD · SAS/SCSI · U.2 · PCIe
Si tiene una unidad antigua, de servidor o de formato menos habitual, envíe una foto de la etiqueta para confirmar si se puede atender y qué medios se necesitan. También se valora el sistema de archivos: NTFS, FAT32, exFAT y, según el caso, APFS, HFS+ o ext4. En almacenamiento soldado o integrado, como eMMC o UFS, las posibilidades dependen del equipo, del cifrado y de la avería. Puede consultar también el servicio general de recuperación de datos en Barcelona.
Consultar otro tipo de unidad1
Indique qué ha ocurrido
Indique el soporte, los síntomas, los archivos prioritarios y si se ha usado después de la pérdida.
2
Se valoran el estado y los riesgos
Se identifican el modelo, la conexión y los indicios de fallo antes de decidir las pruebas adecuadas.
3
Se explican las opciones
Se acuerdan con usted la intervención y, cuando procede y es viable, el trabajo sobre una imagen o copia del soporte.
4
Revisión de los resultados
Si la recuperación es viable, se comprueban los archivos obtenidos y se acuerda su entrega en otro soporte.
Se atiende a particulares, autónomos y pequeños negocios de Barcelona y alrededores. Al contactar, se indica cómo conservar el soporte y cómo organizar la valoración o el desplazamiento según su caso. Una recuperación puede necesitar medios y tiempo fuera del domicilio.
El servicio de asistencia informática a domicilio en Barcelona permite orientar la revisión aunque no sepa qué tipo de disco tiene. Si conserva fotos, documentos, vídeos, proyectos, correos o copias de trabajo, indique qué archivos son prioritarios y si dispone de alguna copia de seguridad.
No. En SSD, TRIM y la gestión interna de la memoria pueden hacer irrecuperables archivos borrados. También influyen el daño del controlador, el cifrado y la sobrescritura. Se revisa cada caso y no se puede asegurar una recuperación completa antes del diagnóstico.
Deje de utilizarlo. Si es un HDD con ruidos, golpes o desconexiones, apáguelo y no repita pruebas. No lo abra ni lo inicialice. Un disco no detectado puede tener distintos tipos de fallo; primero hay que valorar el estado y si necesita laboratorio.
En algunos casos sí, pero depende de cómo se realizó el borrado o el formateo, de si se han escrito datos nuevos y del tipo de soporte. Cuanto menos se utilice la unidad afectada, menor será el riesgo de sobrescribir información que aún pudiera recuperarse.
El cifrado debe valorarse aparte. Para acceder a datos protegidos con BitLocker u otro sistema puede ser necesaria la contraseña o la clave de recuperación correspondiente. Recuperar archivos no equivale a eliminar el cifrado ni permite prometer acceso sin la clave.
Indique el tipo de soporte, qué ha sucedido y qué archivos necesita. Si no conoce el modelo, envíe una foto de la etiqueta. Se explica qué conviene hacer antes de iniciar nuevas pruebas.
Horario habitual: 09:00–20:00. Urgencias, noches, fines de semana y festivos: consultas de 09:00–24:00, siempre según disponibilidad.